1月12日中午，2號(hào)車(chē)間、5號(hào)車(chē)間員工反饋公司內(nèi)部ERP網(wǎng)絡(luò)不能使用、無(wú)法查閱圖文檔，造成了工作障礙。辦公室接到信息后，梁茂慶主任與張志勇師傅取得聯(lián)系，兩人共同展開(kāi)排查。在處理2號(hào)車(chē)間網(wǎng)絡(luò)時(shí)，1號(hào)車(chē)間職工反應(yīng)說(shuō)他們也上不了內(nèi)網(wǎng)。張志勇師傅判定后，果斷更換了總交換機(jī)，內(nèi)部ERP系統(tǒng)恢復(fù)了正常。圖文檔服務(wù)器恢復(fù)了正常運(yùn)行，但全公司的圖文檔還是不能運(yùn)行。張志勇師傅又進(jìn)行倒排查，從總交換機(jī)到技術(shù)中心交換機(jī)，對(duì)每個(gè)結(jié)點(diǎn)進(jìn)行逐個(gè)排除。找到問(wèn)題點(diǎn)后，更換了發(fā)生故障的技術(shù)中心的交換機(jī)。所有網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)了正常，車(chē)間的圖文檔恢復(fù)了使用。從接到員工反饋到問(wèn)題得到處理，1個(gè)小時(shí)全部搞定。